المساعدة

كيف تطلب

اختر ما يحتاجه رفيقك، أضفه إلى السلة، ثم أتمّ الطلب. لا تحتاج إلى حساب: يكفي اسمك ورقم هاتفك ومنطقتك وعنوانك.

الكتالوج هو ما يمكننا تأمينه لك من متاجر المدينة، لا مستودع لدينا. لذلك نكتب «يمكننا طلبه» لا «متوفر»: بعد أن تطلب، نتصل ونؤكّد، ونخبرك إن تغيّر شيء.

الدفع والتوصيل

الدفع نقداً عند الاستلام، دائماً. لا يُخصم منك شيء داخل التطبيق ولا نطلب بطاقة.

أجرة التوصيل تظهر عند إتمام الطلب بعد اختيار منطقتك، لأنها تختلف من منطقة إلى أخرى.

تتبّع طلبك

بعد إتمام الطلب تحصل على رمز ورابط للطلب. افتحه في أي وقت لترى المرحلة التي وصل إليها.

إذا طلبت بدون حساب، فهذا الرابط هو مفتاح طلبك الوحيد — يحفظه التطبيق على جهازك في «طلباتي». احتفظ به.

إذا تغيّر شيء في طلبك

قد لا يتوفر صنف بالكمية أو السعر الذي طُلب به. في هذه الحالة نعرض عليك التغيير في صفحة الطلب، ولا ننفّذ شيئاً قبل أن تجيب. صمتك ليس موافقة.

إذا لم تستطع الإجابة من التطبيق، اتصل بنا وسنكمل معك.

اللغة والعملة

يمكنك التبديل بين العربية والإنجليزية، وبين الليرة السورية والدولار، من «حسابي». الأسعار تُعرض بالعملة التي تختارها.

حسابك

الحساب اختياري تماماً، وفائدته أن يحفظ عناوينك وسجل طلباتك.

لحذف حسابك: «حسابي» ثم «حذف الحساب». يُحذف ملفك وعناوينك، وتبقى الطلبات المسلّمة كسجلّ للمتجر.